La presente política describe, en términos generales, cómo se tratan los datos personales y, en su caso, datos de salud en el marco del servicio de historias clínicas electrónicas, agenda médica y funciones asociadas ofrecidas por DoctoPro, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador y buenas prácticas de transparencia.
Esta página es pública y no requiere iniciar sesión. El documento PDF de acuerdo individual que puede generarse al agendar una cita contiene el texto personalizado para cada paciente y profesional; aquí se expone la información aplicable de forma genérica a todos los usuarios del servicio.
El titular de la plataforma tecnológica es el operador del servicio identificado como DoctoPro, según los datos de contacto y el sitio oficial https://www.doctopro.com. Los profesionales de la salud que utilizan la plataforma actúan como responsables o encargados del tratamiento de la información clínica de sus pacientes conforme a su relación asistencial y a la normativa aplicable; la plataforma facilita herramientas para ese tratamiento bajo medidas de seguridad y confidencialidad.
Según el uso que usted haga del servicio, pueden tratarse, entre otros:
Los datos se tratan con fines legítimos relacionados con el servicio, en coherencia con el documento de consentimiento utilizado en la plataforma:
El tratamiento se fundamenta en la normativa ecuatoriana de protección de datos, en la relación contractual o precontractual con el servicio y, respecto de datos de salud, en el consentimiento del titular o, en su caso, del representante legal (por ejemplo, menores de edad), así como en el registro de aceptación al utilizar la plataforma (incluido el agendamiento y el uso continuado cuando así se informe al usuario).
Conservamos los datos personales y de salud mientras la cuenta y/o la relación asistencial permanezcan activas, y por el tiempo adicional exigido por obligaciones legales, regulatorias o profesionales aplicables a la documentación clínica en Ecuador.
Una vez cumplidos dichos plazos, los datos podrán eliminarse o anonimizarse de forma segura. Mientras tanto, aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, limitando el acceso al personal y profesionales autorizados.
No se venden datos personales. Pueden existir encargados del tratamiento (por ejemplo, proveedores de infraestructura o alojamiento) sujetos a obligaciones de confidencialidad y tratamiento acorde a la LOPDP. Podrá facilitarse información a autoridades cuando una norma legal así lo exija.
Usted puede ejercer los derechos que reconoce la LOPDP (acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocatoria del consentimiento cuando proceda, entre otros), dirigiéndose al profesional de la salud responsable de su historia clínica y, en lo relativo al tratamiento derivado del uso de la plataforma, a los canales oficiales de DoctoPro indicados en https://www.doctopro.com.
El titular puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales que no estén sujetos a conservación legal obligatoria. Para iniciar este proceso debe contactar al profesional de la salud responsable y/o a los canales oficiales de DoctoPro en https://www.doctopro.com, indicando su solicitud de eliminación de datos.
Cuando aplique, bloquearemos o eliminaremos la información en nuestros sistemas y en los servicios de terceros encargados del tratamiento, conforme a los plazos técnicos razonables y a la normativa vigente. Si existe información que deba mantenerse por mandato legal, esta permanecerá restringida exclusivamente para dicho cumplimiento y no para finalidades comerciales.
Si el tratamiento afecta a menores, quienes actúan como representantes legales declaran que lo hacen con legitimación suficiente y aceptan las implicaciones del uso de la plataforma en nombre del menor, en línea con lo establecido en los textos de consentimiento del servicio.
DoctoPro podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Se indicará la fecha de última actualización en esta misma página. Se recomienda revisarla periódicamente.
Para un resumen orientado al flujo de citas y consentimiento clínico, también puede consultarse el aviso de privacidad disponible en este sitio.